La foire aux Questions Sauvage Évasion

Salut ! Moi c'est Steve, votre conseiller chez Sauvage Évasion.

Mon objectif est de faciliter au maximum votre expérience d'achat parmi nous et de la rendre agréable.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Partons à la découverte de cette section FAQ ensemble et trouvons toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin !

Comment nous contacter ? 📨

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez besoin d'un peu d'aide, envoyez- nous un courriel via notre page de contact ou bien à : help@sauvage-evasion.com

Informations sur la livraison 🚚

Expédition & Livraison

📦 Nous offrons une livraison entièrement gratuite avec suivi pour toutes les commandes.


📅 Délais de livraison : 3 à 6 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande.


👨‍💼 En vue de vous garantir une livraison rapide, nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité.


Une incompréhension ? N'hésitez pas à nous contacter par courriel : help@sauvage-evasion.com

Fournissez-vous régulièrement des mises à jour sur le suivi des colis ?

Absolument, notre espace "Suivre ma commande" vous offre la possibilité de suivre vos livraisons en temps réel.

Comment suivre ma livraison ?

Une fois votre commande validée par vos soins, vous recevrez directement un email de confirmation.

Vous disposerez du récapitulatif de votre commande ainsi que votre numéro de commande.

Pour suivre votre commande, voici les étapes à suivre :

💠 1 : Rendez-vous sur la page « Suivre ma commande ».

💠 2 : Repérez le numéro de commande OU suivi qui vous a été envoyé dans l'email de confirmation.

💠 3 : Entrez ce numéro de suivi dans la rubrique concernée, puis cliquez sur "Suivre" pour consulter l'état de votre commande.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez surtout pas à nous contacter via notre page de contact.

Le service client 24/24 à votre disposition à tout moment !

Échange & Retours 🔄

Quelle est notre politique d'échange et de retour ?

💠 Échanges & Retours: Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un échange.


🤝 Un souci quelconque ?

🔴 Sauf :

• Les produits destinés à un usage intime (sous-vêtements, etc.) ne sont pas remboursables.

📋 Avant toute demande :

Puis-je prétendre à un remboursement si je dépasse les 14 jours ?

Pas de panique !

1. Contact: Veuillez nous contactez rapidement à help@sauvage-evasion.com

2. 🧾 Nous fournir : Votre numéro de commande & la raison du remboursement.

3. 🤝 Trouvons une solution: Même si nous ne sommes pas contraints d'accepter les retours, chez Sauvage Évasion est de vous assister le mieux que possible. Parfois nous sommes ouverts à des arrangement avec le client.

N'hésitez pas à nous contacter !

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?

Nous sommes profondément désolés et comprenons parfaitement votre frustration à l'égard de cette situation.

Pas d'inquiétude.

Si après 30 jours vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter notre service client par email à l'adresse :
help@sauvage-evasion.com

Nous sommes là pour vous assister et nous engageons à réexpédier votre commande sans frais.

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Comment appliquer mon code de réduction ?

  • 💠 Veillez premièrement à respecter les caractères ( majuscules, minuscules & espaces. )

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Puis-je annuler ma commande ou la modifier ?

Pour toute demande de modification ou d'annulation, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant votre commande. Au-delà de cette période, nous ne pouvons garantir la faisabilité des changements.

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